CARRACK卡瑞克 採用會員制度的購物網站。

登錄會員能完整保留購買紀錄，隨時追蹤產品使用年限，讓您的產品有個依循的家。

【線上貴賓】

帳號：(電子郵件 或 聯絡電話)

密碼：(當初預設）

【線下貴賓】

我們依據 實體門市 或 講座通路 購買的貴賓，

於購買當日在後台建立個人資料及購買品項，

同時替【線下通路】的貴賓建立帳號與密碼。

帳號：(手機號碼)

密碼：(手機號碼 或 123456) [請貴賓自行登入後更改]

為確保消費者個資安全，CARRACK 並沒有儲存會員相關密碼資訊。

若您遺忘密碼，你可以點選登入畫面中的忘記密碼？。

系統將會自動為您發送臨時密碼至您的 Email 信箱或手機接收，您可以於登入後重新置換您的密碼。

卡瑞克CARRACK產品效期年限過期，藥劑更換採會員制線上更換系統，可依據自身需求更換（藥劑、壓力表、噴嘴、檢修環）或 以更親民的售價舊體換全新，讓產品環保永續，為確保客戶更換過程安全無空窗期，卡瑞克CARRACK將已更換的品項，到府做交換，無須擔心過期要去哪更換或等待。

卡瑞克CARRACK 提供簡單又安全的交易環境，在進行交易前，可先加入網站會員，我們將會紀錄貴賓購買的品項、數量以及使用年限。加入會員是完全免費的，簡單方便的註冊流程引導您完成填寫後，即可享受會員獨享購物優惠及完整的購物服務。 卡瑞克CARRACK將嚴密保管您的會員資料，除了卡瑞克CARRACK 內部客戶服務使用外不會用於其他方面，您可以安心享受購物樂趣。購物前請詳讀 卡瑞克CARRACK 會員服務條款

1. 挑選喜愛的物品加入訂購清單並選擇運送方式
2. 如訂購商品包含預購商品，請選擇付款條件
3. 確認總金額後選擇付款方式
4. 填寫收件人資料及發票形式
5. 確定結帳，完成訂購
6. 可以於上班時間直接來電 04-2310-4897，或官方LINE將有專員為您服務。

請貴賓於購物車的發票資訊中選擇「個人戶發票」或「公司戶發票」發票開立後會隨貨寄出，發票會放置於信封袋，黏貼至包裝盒外黏貼。

此線上刷卡服務為 卡瑞克CARRACK與Newebpay 藍新金流合作，國內全卡種收款服務，完整支援23家銀行VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡 做使用。

藍新金流提供最普及的ATM自動櫃員機與網路ATM兩種支付方式，與多家銀行配合，讓您不需出門，也能省下轉帳手續費。

若是想以臨櫃匯款的貴賓，請先撥打04-2310-4897或官方LINE告知工作人員想購買的品項再進行匯款。
帳戶名稱：勝捷安防有限公司
總行代號：012
分行代號：012-7473
銀行名稱：台北富邦銀行
銀行分行：南台中分行
銀行帳號：007-47-102002456

商品會由貨運公司運送到您指定的地址，此付款方式僅收現金，再請留意。

現貨商品：卡瑞克CARRACK確認產品訂單後，將於下一個工作天為您處理出貨，出貨時間為週一至週五，一般約需2-3個工作天送達您指定的收貨地址。國定假日、例假日則暫停出貨，當訂單量體較大則增益至7-10個工作日出貨。

預購商品：預購商品平均期貨約 2 - 3 個月空運到台灣 ( 請參考各商品頁面，期貨時間備註說明 )，惟因國外訂單處理程序、原廠製作商品時程、運送安排以及海關清關 / 檢驗時間等，程序較為繁複，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。

貨運：卡瑞克CARRACK商品搭配新竹貨運做配送服務，貨運恕無法指定配送時間，商品寄出時，會以簡訊方式發送商品十碼貨運編號，可至物流官網填寫編號追蹤配貨資訊。 

https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx 到貨前貨運人員將以電話聯絡買家可收貨時間，以利簽收商品。自取：預約公司取貨，可透過官方LINE或專線，將會有專員與您安排確認。

1. 購買新品均包含運費及稅收。
2. 若是充填更換，運費1支65元，2支以上免運。

1. 北區：大台北地區、桃園、宜花。
2. 中區：竹苗、大台中地區、彰化、雲林、南投。
3. 南區：嘉義、台南、高雄、屏東、台東。
4. 寄送至外島服務，運費需另計 04-23104897

• 完成訂購的訂單會由系統自動處理，無法自行更改訂單內容，若您是有產品類的相關問題，請致官方LINE由客服協助處理。
• 如商品尚未出貨，如需修改地址請於出貨前，透過官方LINE告知客服協助處理，由客服人員為您修改訂單，並安排後續出貨事宜。
• 若仍有更改訂單相關問題，請撥打客服專線 04-23104897。

收到商品拆封請全程錄影以保障雙方權益，商品如有發生「寄錯」、「缺貨」「瑕疵品」等，皆以「完整錄影檔」為依據。需拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、貨品明細等。需清晰開箱影片，如果明顯剪輯痕跡，皆不受理。商品若有疑慮，於收貨當天起（含）三天內附上完整錄影檔案，好讓我們協助處理，謝謝。

依照消費者保護法規定，卡瑞克CARRACK線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期 ( 七天包含假日 ) ，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成，不得退貨 ) 。

退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。

• 若您使用『信用卡』付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用『現金』付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會經由銀行轉帳退款，再麻煩將存摺封面提供在官方LINE，供退款轉帳使用，約至2-3個工作天退款至您所提供的帳號。
• 因個人因素退款者，信用卡刷退之手續費，須由『消費者』自行承擔。
• 若仍有退款相關問題，請撥打客服專線 04-23104897

勝捷安防有限公司 

為卡瑞克CARRACK原廠正式授權總代理商。

加入會員的貴賓。均可享有保固與完整售後服務。

[品牌保固]

• 現貨商品：1 年原廠保固服務
• 本公司均以電子化存查出貨記錄，保固起算日界定，以本公司系統出貨記錄之出貨日期為準。
• 如因特殊因素 (包含但不限於：裝潢延宕、工期延誤)，商品未能於系統到貨日後三個月內完成出貨，保固服務起始日由驗收日期起算
• 超過保固期商品，本公司仍將盡力協助客戶售後修繕，並視情形酌收維修費用。
• 如需更多協助，歡迎與官方LINE客服聯絡

[保固範圍]
於1年保固期限內，如商品發生問題，請聯繫本公司官方Line客服人員或原訂單服務人員，並提供相關資料如異常處照片、影片。若商品符合本公司商品保固範圍及適用保固服務，本公司將依以下流程提供保固服務：
商品檢測 > 提供檢測資訊及商品資訊給原廠 > 原廠判定維修或更換範圍與方式 > 原廠授權卡瑞克CARRACK專業技師進行維修處理

• 維修服務範圍僅限台灣本島
• 如原廠判斷需更換零件，原商品零件將回收且不另行通知

[不適用 保固服務/免費維修服務]

• 正常性耗損所造成的磨損、刮傷、脫漆等使用痕跡
• 因不可抗力意外事件所造成的故障或損傷。如以下各項但不限於天災、火災、風災、地震、颱風
• 因使用者自行維修、調整、改裝、拆解造成的故障或損傷
• 因不當清潔或保養方式，所造成的故障或損傷
• 因不當安裝與搬運所造成的故障或損傷
• 因不當使用，如撞擊、敲打、擠壓等外力破壞所造成的故障或損傷
• 因寵物因素所造成的污漬、抓痕、故障或損傷
• 因商品置於高溫、陽光直射、潮濕、不通風等惡劣環境條件，造成的故障與損傷。
• 如以下各項但不限於發霉、脆化、異味、汙漬、龜裂、黴菌、蟲害
• 電池等消耗性元件
• 充電式燈具內的鋰電池僅提供原廠 1 年保固
• 瑕疵商品、特賣商品、福利商品、贈品
• 其他使用者未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形

本公司卡瑞克CARRACK對上述保固服務內容保留更新、修正與解釋權利。
內容依網站公告為準，將不另行個別通知。

• 更換說明：如遇到火災情況，使用效期內之卡瑞克CARRACK產品撲滅火勢，可免費更換藥劑。
• 證明依據：請消防隊開具火災證明。
• 申請填寫：【填寫申請表】並蓋章寄送至 CARRACK@GAMIL.COM
• 再將使用之產品寄回勝捷安防有限公司地址，於7-10日更換完藥劑，由貨運公司寄回指定地址。